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| 浅议海烟服务品牌建设 | |
| 引用本文： | 刘英姿.浅议海烟服务品牌建设[J].上海商业,2011(10):50-51. |
| 作者姓名： | 刘英姿 |
| 作者单位： | 上海烟草集团宝山烟草糖酒有限公司; |
| 摘 要： | 今年1月14日，上海烟草集团召开了企业文化和“两个至上”长效机制建设推进会暨服务品牌揭牌仪式。标志着上海烟草集团服务品牌建设进入了一个新的阶段。集团公司确立了“一个服务宗旨．三个服务要素，五个服务维度，七类特色服务”的“1357”服务的海烟服务品牌建设金字塔模式。 |
| 关 键 词： | 服务品牌 品牌建设 上海烟草集团 长效机制建设 金字塔模式 揭牌仪式 企业文化 服务要素 |
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