信息技术平台在保险公司客户关系管理中应用之初探 |
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引用本文: | 高德.信息技术平台在保险公司客户关系管理中应用之初探[J].财经界(学术),2014(13). |
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作者姓名: | 高德 |
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作者单位: | 中国人寿保险股份有限公司乌鲁木齐市分公司; |
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摘 要: | 保险是一个以满足客户保险需求为中心的行业,与其把它归类为价格竞争行业,不如说它是服务竞争行业。因此保险公司要为老客户提供贴心有保障的服务,还要不断开发新客户,从而使公司在长期稳定发展的基础上价值达到最大。本文论述我国保险经营中客户关系管理理论实施所存在的问题,并就此提出解决对策。
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关 键 词: | 客户关系管理 问题 对策 |
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