顾客才是CEO的“教父” |
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引用本文: | 金错刀.顾客才是CEO的“教父”[J].21世纪商业评论,2006(8):110-112,114. |
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作者姓名: | 金错刀 |
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摘 要: | “公司中心”型创新方式已经消亡。相反,顾客正凭借个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。因此,公司必须建立新的组织架构。在很多 CEO 眼里,“顾客是上帝”的说法其实是一句废话,它只是欺瞒顾客的一句口号。但是越来越多的 CEO 开始不这么想,他们试图把顾客引入企业的创新体系中。6月份,《Business 2.0》公布其首个50大最具影响力商界人士排行榜,排名第一的是“顾客”,排名第二的才是 Google 的两位创办人布林和佩奇。这是一个颇具革命性的排名,却真实地反映了商业界的现状。
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关 键 词: | 顾客 CEO 创新方式 创造价值 个人经历 组织架构 公司 |
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