基于客户需求的“加减法” |
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引用本文: | 苏醒.基于客户需求的“加减法”[J].21世纪商业评论,2006(10):74-77. |
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作者姓名: | 苏醒 |
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摘 要: | “加减法”不仅仅是简单的“技术减法”和“功能加法”,而是对客户需求的倾听、重视及深度挖掘,减去冗余功能,添加恰到好处的配置。联想在中小企业市场上的成功很简单,即克服了潜意识中的自以为是,看透了客户“粗糙”需求下的细腻心理,满足了特定市场客户的真需求。
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关 键 词: | “加减法” 客户需求 中小企业市场 深度挖掘 潜意识 技术 |
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