危机管理与有效沟通

危机管理起源于美国。在20世纪50年代,美国大公司发生的重大损失促使高层决策者认识到危机管理的重要性。在随后的几十年中,对企业的人员、财产和自然资源进行适当保护已形成了一门新的管理学科。这门学科在美国被称为危机学科。在20世纪70年代,危机管理已从美国传到加拿大、欧洲和拉丁美洲的一些国家。20世纪80年代以来,危机管理开始引入我国,并日益受到重视,对中国经济的发展和社会进步产生积极的影响。