| 跨境网购中的消费者反馈信息和信任相关因素研究 |
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| 引用本文： | 孟勇,康博宇.跨境网购中的消费者反馈信息和信任相关因素研究[J].江苏商论,2017(7). |
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| 作者姓名： | 孟勇 康博宇 |
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| 作者单位： | 上海工程技术大学 管理学院,上海,201620 |
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| 摘 要： | 随着在国外网站购物的消费者数量的增加,跨境电子商务的发展已极具潜力。本文针对"跨境网购意愿"的影响因素展开调查,建立了一个基于信任和风险的消费者行为模型;本文针对模拟的三个反馈场景,调研了912个样本,重点检验了"来自不同国家消费者的信息反馈对上述因素之间相关性的影响"。研究结果表明,在跨境网购时,"风险"和"信任"对购买意愿有影响,但二者受消费者反馈信息的影响相对较小,而其他因素间的相关性则会受到样本组间差异的影响,比如,在含反馈信息的样本组中,对电子商务的"普遍信任"会显著影响消费者对某一具体境外购物网站的信任。
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| 关 键 词： | 跨境网购 消费行为 信任 反馈信息 |
Research on Consumers' Feedback Information and Trust Related Factors in Cross-border Online Shopping |
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| Meng Yong,Kang Bo-yu.Research on Consumers' Feedback Information and Trust Related Factors in Cross-border Online Shopping[J].Jiangsu Commercial Forum,2017(7). |
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| Authors: | Meng Yong Kang Bo-yu |
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