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| C2C零售商评价指标体系构建 | |
| 引用本文： | 邵丹萍.C2C零售商评价指标体系构建[J].江苏商论,2010(3):18-20. |
| 作者姓名： | 邵丹萍 |
| 作者单位： | 台州职业技术学院; |
| 基金项目： | 2010年度校级重点课题阶段性研究成果,课题编号:2010ZD11 |
| 摘 要： | 本文以C2C电子零售商顾客满意评价指标研究为主题,通过C2C顾客满意的特性分析,构建了C2C电子零售商评价指标体系,认为可以分成店铺感知、服务感知、产品感知和价格感知等四个分类指标和若干分项指标进行评价,同时提出了今后的研究重点。 |
| 关 键 词： | C2C零售商 顾客满意 评价指标 |
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