体验消费是顾客满意的最高境界——从房地产需求的层次性看体验营销的价值 |
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引用本文: | 窦坤芳.体验消费是顾客满意的最高境界——从房地产需求的层次性看体验营销的价值[J].消费导刊,2007(2). |
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作者姓名: | 窦坤芳 |
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作者单位: | 大连职业技术学院管理工程系 |
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摘 要: | 随着顾客需要层次的不断提升,以步入体验经济时代。人们的消费观念已悄然变化,越来越追求体验消费,这对企业的营销观念发生直接的影响,于是体验营销应运而生,目的就是让顾客满意。本文以房地产业为背景,就体验营销的价值、运用等加以阐述,从而说明体验消费是顾客满意的最高境界。
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关 键 词: | 体验消费 体验营销 顾客满意 理性消费 感性消费 情感消费 |
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