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| 浅析通信行业中高端客户维系 | |
| 引用本文： | 薛英.浅析通信行业中高端客户维系[J].现代商业,2011(24):55-56. |
| 作者姓名： | 薛英 |
| 作者单位： | 中国联通山东省分公司,山东济南,250001 |
| 摘 要： | 成功实现中高端客户保有是电信运营商竞争致胜的关键因素。传统客户维系手段单一、缺乏系统性,已不能适应目前市场的发展需求。因此,建立以客户生命周期为轴线的维系服务体系,将营销与客户维系相融合,是实现保有客户,提升客户价值,促进企业持续发展的有效措施。 |
| 关 键 词： | 通信行业 中高端客户维系 客户生命周期 |
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