酒店客房服务员的职业倦怠差异调查研究——以贵阳市为例

酒店客房服务工作要求严格、持续时间长、反复性强，客房服务员是职业倦怠的高发人群。本研究采用MBI-GS职业倦怠量表对贵阳市104名酒店客房服务员进行了测量，通过对样本数据的分析得出了人口统计特征对其职业倦怠有不同程度的影响，从而提出预防和缓解酒店客房服务员职业倦怠的干预措施。