产品伤害危机对消费者归因的影响研究综述 |
| |
引用本文: | 严潇潇,王军,张莹.产品伤害危机对消费者归因的影响研究综述[J].商,2013(3):66-66. |
| |
作者姓名: | 严潇潇 王军 张莹 |
| |
作者单位: | 华中农业大学经济管理学院 |
| |
摘 要: | 近年来,产品伤害危机事件频繁发生,如2008年"三聚氰胺毒奶粉"事件、2011年"双汇瘦肉精"事件、2012年"红牛非法添加剂"事件等。2008年三鹿奶粉三聚氰胺事件是一次震惊世界的产品伤害事件,经过这一次典型且波及甚广的产品伤害事件后,危机企业被推上风口浪尖,如何降低危机事件的负面影响成为重要课题,而其中最为关键的是消费者的看法,即消费者的责任归因。
|
关 键 词: | 产品伤害危机 责任归因 消费者 产品伤害事件 综述 危机事件 三聚氰胺 三鹿奶粉 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|