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| 差评覆盖的Uber售后 | |
| 作者单位： | ;1.上海大学经济学院 |
| 摘 要： | 面对"互联网+"的大趋势,Uber致力于通过平台优化闲置资源配置,提高社会福利。面对国内滴滴打车和快的打车等打车服务平台的市场争夺,Uber采用花式的跨界营销,不断的为用户创造新的体验。随之而来的售后服务却成了Uber的黑点。本文将简要阐述Uber的售后服务现状,针对出现的问题提出应对之策。 |
| 关 键 词： | 共享经济 用户体验 售后服务 |
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