论商业零售企业形象战略

<正> 近年来,国内消费品市场发生了重大的变化,正处于卖方市场向买方市场的过渡,商业企业所面临的竞争环境更为严峻,必须与社会各界接触,树立良好的形象,才能获得有利的外部环境。企业形象战略作为整体营销的一个重要组成部分,越来越受到企业的重视。 一、商业企业形象战略及其特点 企业的形象战略是企业在塑造什么形象以及形象塑造的方针、原则和方法等一系列重大问题作出的战略决策。零售商业企业形象战略具有以下特点: