产品伤害危机后的市场恢复研究

企业对产品伤害危机的态度和采取的行为影响到消费者的感知风险,从而降低消费者的信心,减少消费者的购买。企业要想恢复市场必须要从危机发生后的企业应对行为和后危机阶段企业的市场恢复策略方面入手。