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| 基于GGB范式的产业客户CRM变量研究 | |
| 引用本文： | 蒋文玲.基于GGB范式的产业客户CRM变量研究[J].中国市场,2010(48):67-69. |
| 作者姓名： | 蒋文玲 |
| 作者单位： | 暨南大学管理学院,广东广州510630 |
| 摘 要： | 通过分析产业市场的购买特点,本文从关系营销的要素出发,在GGB范式研究成果的基础上,指出了针对产业客户的顾客关系营销具体变量。针对这些变量,提出了面对产业客户的关系营销策略。并提出了一个顾客关系模型,指导企业结合自身实力与顾客需求开展顾客关系营销。 |
| 关 键 词： | 产业客户 顾客关系营销 顾客关系模型 |
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