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如何提高顾客忠诚的思考
引用本文:
杨一峰,万晓.如何提高顾客忠诚的思考[J].中国市场,2006(17).
作者姓名:
杨一峰
万晓
作者单位:
北京交通大学,北京交通大学
摘 要:
<正>现在的大多数企业都面临这样一种不能有效竞争的困境:竞争对手越来越多,产品的差异性越来越小,促销手段大同小异,顾客需求的变化却越来越快;每次促销活动结束,曾经为逐利而来的大量顾客立刻像潮水般退去,找不到稳定的客源;品牌本来应
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