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| 温暖顾客的心 | |
| 引用本文： | 汪澜.温暖顾客的心[J].商场现代化,2004(10):31-31. |
| 作者姓名： | 汪澜 |
| 作者单位： | 东北财经大学 |
| 摘 要： | 法国作家拉封凡写过这样一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个凛凛寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。这则寓言形象地 |
| 关 键 词： | 顾客 大衣 企业管理者 营销 法则 胜利 成功 抵御 寓言 道理 |
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