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| 告别顾客满意时代 营造忠诚的顾客圈 | |
| 引用本文： | 何静.告别顾客满意时代 营造忠诚的顾客圈[J].商场现代化,2006(19):209. |
| 作者姓名： | 何静 |
| 作者单位： | 广东岭南职业技术学院 |
| 摘 要： | 在21世纪中,以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心,全方位满足客户需求,不断创造更新、更好的产品;市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理;营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。一、消费者群体的变化1.消费需求的多样 |
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