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基于市场感知质量及价格的移动通信业务客户价值的分析
引用本文:孙秀杰,宋喜莲,关胜.基于市场感知质量及价格的移动通信业务客户价值的分析[J].商场现代化,2008(11):108.
作者姓名:孙秀杰  宋喜莲  关胜
作者单位:东北大学东软信息学院
摘    要:本文通过利用客户价值分析工具,分析移动通信业务客户价值所在,并有助于更好地理解客户的需求,发现问题,从而提高企业竞争力。

关 键 词:客户价值分析  通信  质量  价格
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