消费者在商场环境中的购物体验与购买行为研究

随着人们收入的提高,消费水平也随之而得到升华,人们渐渐地从简单的物质需求开始演变成精神消费这个层面,而此时,所谓的商场其实承担的往往是现代人多元化的经济或者消遣寄托:有的人是需则购,揣着唯一的目的去购买;有的人是愉则购,在购物的过程中享受这愉悦感;有的人是感则购,在购物中体验着商场带给人的整体感受;有的人却是悲则购,希望通过购物改变自己不好的情绪。因此整个消费过程的成功性体现在消费者对产品自身的满意度以及美好购物体验。本文力图对后者———美好的购物体验,如何受到商场环境的影响,从而影响购买行为的研究。