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| 桂林市三星级酒店服务质量实证研究 | |
| 引用本文： | 伍进.桂林市三星级酒店服务质量实证研究[J].商场现代化,2005(24):166-167. |
| 作者姓名： | 伍进 |
| 作者单位： | 伍进（桂林工学院旅游学院） |
| 摘 要： | 服务质量是企业的生命线,对酒店业尤为重要.文章选取桂林市三星级酒店服务质量为研究对象,采用了现场调查法、资料分析法和比较分析法,在深入调研的基础上得到了一些对酒店服务质量提高有价值的结论. |
| 关 键 词： | 服务质量 三星级酒店 桂林市 |
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