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| 感知在体验营销中的作用 | |
| 引用本文： | 陈国海.感知在体验营销中的作用[J].商场现代化,2005(6). |
| 作者姓名： | 陈国海 |
| 作者单位： | 广东外语外贸大学管理学院 |
| 摘 要： | 体验营销是指企业为消费者提供满足其体验需求的产品和服务。体验营销由于其充分考虑了人的感知需要和体验需要,无论在西方国家,还是在中国大陆都越来越得到了广大企业的关注。有人断言,说我们已经进入了体验营销的时代。本文结合各行各业销售和服务的大量实际经验和例子,对体验营销与感知的关系、体验营销的特点和作用,以及体验营销在中国推行的可行性进行了探讨。体验营销最打动人我们住宾馆时都有这样的体会:当我们离开房间出去办事、出去吃饭再返回房间以后,经常会发现用过的杯子更换了、毛巾被挂整齐了,甚至有时房间内没有什么要收拾的… |
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