基于生存分析方法的移动通信行业顾客流失研究 |
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引用本文: | 童利忠,吕小宇.基于生存分析方法的移动通信行业顾客流失研究[J].商场现代化,2007(10):54-55. |
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作者姓名: | 童利忠 吕小宇 |
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作者单位: | 四川大学工商管理学院 |
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摘 要: | 本论文阐述了如何运用生存分析方法,建立一个用以预测移动通信行业高风险流失顾客的模型。并通过实证性研究,验证了模型的有效性。应用模型将顾客群体划分为四个类别,并对其中的高盈利高流失风险顾客群体采取了干预措施试验,对三种干预措施采取了效果和经济性验证,并提出最优化的干预措施。
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关 键 词: | 生存分析方法 顾客流失 比例风险回归模型 |
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