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| VOIP在外包客户服务中心的应用 | |
| 引用本文： | 陈琴.VOIP在外包客户服务中心的应用[J].商场现代化,2007,44(35):25-26. |
| 作者姓名： | 陈琴 |
| 作者单位： | 贵州财经学院信息分院 |
| 基金项目： | 贵州财经学院重点学科资助 |
| 摘 要： | VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间,但是在我国目前的管理下,单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心,将是解决目前困境的一种方案。本文分析了该方案的可能性、应用架构以及应该注意的问题。 |
| 关 键 词： | VOIP技术 客户服务中心 外包 |
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