加强旅行社信用建设的对策

<正>一、建立和完善旅行社信用资源的供给和培育机制在旅行社信用资源的培育产生提升到向游客供给的整个过程中,对其给予扶持的一系列的制度安排。可以借鉴国外先进的旅游产业信用体系的先进经验来培育旅游业信用资源,通过建立旅行社创新体系和搞好人力资源开发以增强信用供给能力,政府应大力支持大型旅行社集团的组建,加大旅行社的违约成本加大法律惩罚力度,当法律威慑力足够大时,不守信者考虑到失信行为不能为自己带来预期收益,却要支付昂贵的交易成本时,守信便成为突破。因而应加大奖惩力度,对于信誉好,诚信高的旅行社可以采取行业内表扬或登报公开表扬,以及一定的奖金或一定的政策优惠等方式进行奖励,并定期公布诚实守信的旅行社的名单,以使诚实守信的美德在旅行社名优品牌的创立上体现出应有的价值,以此提高旅行社的公众形象。而对于损害消费者利益的失信旅行社,政府部门一定要依法采取重罚措施给予严惩。