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| 《客户关系管理》课程教学改革探索 | |
| 引用本文： | 曹丽.《客户关系管理》课程教学改革探索[J].现代商贸工业,2012,24(9):146-147. |
| 作者姓名： | 曹丽 |
| 作者单位： | 西安工业大学经管学院,陕西西安,710032 |
| 基金项目： | 陕西省教育厅人文专项基金项目(08JK071) |
| 摘 要： | 随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处在不断地更新和完善中。针对高校市场营销专业《客户关系管理》课程性质和目的,指出了其在教学过程中存在的一些问题,对《客户关系管理》课程教学内容及教材、教学方法的改革进行了初步探讨,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程的教学思路、提高学生的实践能力具有重要意义。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 教学改革 案例教学 递进式教学 |
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