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| 用心聆听用心服务 | |
| 引用本文： | 许丽萍.用心聆听用心服务[J].饭店世界,2006(4):57-57. |
| 作者姓名： | 许丽萍 |
| 摘 要： | “作为一名服务人员，我为自己的工作感到骄傲，因为每天我都在帮助别人。客人从我的服务中得到的是惊喜，而我也从客人的惊喜中找到富有的人生。”这是国际金钥匙组织中国区主席孙东先生给我们培训金钥匙理念时说的一句话。孙东先生的话时常言犹在耳。并时刻提醒我， |
| 关 键 词： | 服务人员 金钥匙 中国区 客人 酒店业 |
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