从管理中提高员工素质

提高员工素质是酒店在市场激烈竞争中取胜的法宝之一。素质的含义相当宽深，在服务行业，员工素质则较多的泛指员工在完成某项工作或接待客人过程中所必须具备的服务意识、反应能力以及相关的化素养等。如何提高员工的素质，现在通行的办法是各种岗前培训、在岗培训、轮岗培训甚至停岗培训等，这些办法对提高员工的素质都是行之有效的好办法。