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| CRM情感与理智的较量 | |
| 引用本文： | 吴琳琳.CRM情感与理智的较量[J].电子商务,2004,5(5):51-53. |
| 作者姓名： | 吴琳琳 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | “作为一个外行,‘上ERP等死,不上ERP找死’的说法确实让我犹豫过,而且我们这次又是ERP和CRM一起上线,企业所冒的风险可想而知。可如果我们想一直保持在GPS行业中的领头羊地位,我必须在情感与理智之间找出一个平衡点。”北京合众思壮科技有限责任公司(下文简称合众思壮)的总经理郭信平的魄力令人敬佩。一个民营企业的老总,从昔日对企业信息化管理的蒙昧无知到今天对CRM的侃侃而谈,我们除去敬佩之外,真的应该探寻一下他的心里路线,毕竟这或多或少会给仍对企业信息化管理犹豫不决的老总们吃上一颗定心丸。CRM,非此不可摆脱对CRM表层… |
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