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| 建设高速公路呼叫中心势在必行 | |
| 引用本文： | 关晓芙,赵波.建设高速公路呼叫中心势在必行[J].中国交通信息产业,2006(7):46-49. |
| 作者姓名： | 关晓芙 赵波 |
| 作者单位： | [1]《中国交通信息产业》记者 [2]不详 |
| 摘 要： | 我国高速公路多采用贷款修路、收费还贷的建设方式,从高速公路建设初期至今,在高速公路机电系统中受到投资方、建设方和设计方高度重视的系统是收费系统。但作为高速公路的使用者(行驶在高速公路上的司乘人员)在支付费用的同时,也有要求享受到行驶的快捷和安全的权利。因此,从2004年开始,高速公路的运营管理者已经开始关注本路段的对外服务能力和列外服务形象。各省级联网中心和路段监控中心开始整合、改扩建其管辖范围内的监控系统,截至2006年初,已经有十几个省市区部分完成了省内高速公路监控联网工作。作为高速公路对外服务的窗口、高速公路监控系统的整合平台,高速公路客户服务呼叫中心的应用摆在了高速 |
| 关 键 词： | 高速公路建设 建设方式 势在必行 呼叫中心 高速公路机电系统 收费系统 支付费用 司乘人员 使用者 行驶 |
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