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| 浅析“顾客导向”的局限性 | |
| 引用本文： | 王锦丽.浅析“顾客导向”的局限性[J].郑州经济管理干部学院学报,2004,19(4):28-30. |
| 作者姓名： | 王锦丽 |
| 作者单位： | 王锦丽（郑州经济管理干部学院,基础部,河南,郑州,451191） |
| 摘 要： | “顾客导向”并非企业赢得竞争的灵丹妙药，盲目地跟从反而可能使企业陷入经营误区，疲于应对顾客而丧失了洞察商机的能力。“超越顾客导向”的观念作为“顾客导向”观念的更新和补充，是企业摆脱恶性竞争、与竞争对手拉开差距的突破口。归根结底，要让顾客满意就一定要有“超越顾客导向”的理念。 |
| 关 键 词： | 营销观念 “顾客导向” “超越顾客导向” |
| 文章编号： | 1671-4989(2004)04-0028-03 |
| 修稿时间： | 2004年9月17日 |
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