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| 关系营销的特征与实施步骤 | |
| 引用本文： | 胡峰.关系营销的特征与实施步骤[J].铜陵财经专科学校学报,2001,3(3):29-31. |
| 作者姓名： | 胡峰 |
| 作者单位： | 华东师范大学金融学系,上海200062 |
| 摘 要： | 关系营销是由美国营销学者巴巴拉&;#183;杰克逊于1985年首先提出的，关系营销把握了现代市场竞争的特点，将建立与发展同相关个人及组织的关系作为企业营销活动的关键，被西方舆论界视为“对传统营销理论的一次革命”。与传统的交易营销相比，关系营销有其独特的特点。 |
| 关 键 词： | 关系营销 人际关系 制度安排 交易成本 |
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