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| 优化营商环境政策目标群体的政务服务满意度影响因素研究 ——以南宁市为例 | |
| 引用本文： | 叶兴艺,楚汉杰.优化营商环境政策目标群体的政务服务满意度影响因素研究 ——以南宁市为例[J].长春金融高等专科学校学报,2021(4):79-86. |
| 作者姓名： | 叶兴艺 楚汉杰 |
| 作者单位： | 广西民族大学 东盟学院,广西 南宁 530004;广西民族大学 政治与公共管理学院,广西 南宁 530006 |
| 摘 要： | 企业对营商环境的满意度是分析区域营商环境法治化程度的重要标尺,而政务服务环境则是其中关键一环.以优化营商环境为研究视角,以南宁市为例,通过文献回顾,构建政务服务公众满意度影响因素模型,采用相关性分析及回归分析的方法对研究假设及理论模型进行实证检验.研究发现:除公共政策外,电子政务、政商关系、群众感知与腐败治理均对政务服务企业满意度有显著正向影响.针对调查中发现的问题及实证分析结论提出了提升政务服务满意度等对策建议. |
| 关 键 词： | 政务服务 公众满意度 营商环境 SPSS |
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