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| 实施十大工程 全面提升服务价值 | |
| 引用本文： | 陈东.实施十大工程 全面提升服务价值[J].金融管理与研究(杭州金融管理干部学院学报),2010(3):37-40. |
| 作者姓名： | 陈东 |
| 摘 要： | 中国工商银行河南省分行2010年乃至今后一个时期,将按照以为客户创造价值为核心,以＂建设河南金融业客户满意度最高、客户首选银行＂为目标,以营业网点服务达标为抓手,以解决客户排队和客户投诉问题为突破,转变服务理念,加快服务转型,培育服务文化, |
| 关 键 词： | 服务价值 大工程 客户满意度 中国工商银行 河南省分行 2010年 创造价值 服务达标 |
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