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浅谈关系营销
引用本文:李娟.浅谈关系营销[J].山西经济管理干部学院学报,2001,9(1):46-48.
作者姓名:李娟
作者单位:太原市委党校经管教研室,山西,太原,030006
摘    要:关系营销是营销活动的主要内容,90年代以来得到了人们的普遍关注,面对竞争激烈的市场,企业(公司)应树立关系营销的理念,把握关系营销的本质特征,以利于在营销活动活动过程中加以实施。

关 键 词:关系  关系营销  顾客忠诚  服务质量  营销活动
文章编号:1008-9101(2001)01-0046-03

On Relation Marketing
LI Juan.On Relation Marketing[J].Journal of Shanxi Institute of Economic Management,2001,9(1):46-48.
Authors:LI Juan
Abstract:Relation marketing as an important part of marketing activity has gained more and more attention of enterprises since 1990's. It becomes important for enterprise to correctly apply it to its marketing practice.
Keywords:Relation  Relation Marketing  the Faith of Consumer  Service Quality
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