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汽车企业客户关系管理研究
引用本文:
吕熙.汽车企业客户关系管理研究[J].大众商务,2009(9).
作者姓名:
吕熙
作者单位:
中南大学,湖南长沙,410011
摘 要:
客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题.笔者介绍了CRM的管理内涵和汽车企业客户关系管理现状,分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点,阐述了如何在汽车企业中实施CRM.
关 键 词:
客户关系管理
汽车企业
系统实施
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