浅谈商业银行服务营销 |
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引用本文: | 田小平.浅谈商业银行服务营销[J].全国商情,2009(22):61-63. |
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作者姓名: | 田小平 |
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作者单位: | 河南工业贸易职业学院,河南郑州450012 |
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摘 要: | 商业银行服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化。随着金融体制改革的深化,银行业的开放,外资银行的加入,银行间竞争日益加剧,银行服务已成为同业竞争的有力武器,如何结合自身实际,探索和掌握一套服务营销的基本操作模式,有效地开展服务营销活动,增强服务质量和竞争力,提高市场份额,促进利润增长,已成为众家商业银行亟待解决的问题。本文针对商业银行服务管理的现状,论述了商业银行是如何开展服务营销的。
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关 键 词: | 商业银行 服务营销 服务质量 |
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