毵要“炼金”也要“修道”（下）——创造他人无法拷贝的商业模式

建立到达客户的独特路径 如何让客户喜欢你．路径只有一条，那就是以自己独特的方式走近客户，让客户不经意地选择你。EMS快递公司以一个“快”字，领先一步；UPS更是棋高一着：在“快”的同时，帮助客户管理整个供应链，从库存、仓储、运输甚至代收货款。满足客户的需求。美国西南航空公司。以不提供餐食，不转送行李到另一班机，不设固定舱位，不选择长距离航线；不停靠枢纽机场的低服务模式，来满足那些不在乎吃饭，不在乎服务，只要求准点到达目的地的短途飞行乘客。