亲人“马娘” |
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引用本文: | 王斌.亲人“马娘”[J].中国道路运输,2012(10):38-39. |
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作者姓名: | 王斌 |
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作者单位: | 上海地铁运营一公司 |
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摘 要: | 上海市人民广场有一座3线换乘的地铁枢纽车站,这里每天穿梭着近百万乘客。全国劳动模范马珏就是这座堪称世界最大地铁枢纽站的区域站长。多年来,马珏和车站全体员工对待乘客胜似亲人,推出了一系列爱心服务举措和品牌,受到群众欢迎。人民广场站十分拥挤,有哺乳的母亲、行动不便的老人、舟车劳顿的乘客往往需要歇歇脚,稍作停留,马珏带领员工为这类乘客设置了温馨的小天地一“爱心屋”。如果遇到风云突变、雷鸣电闪、倾盆大雨的天气,马珏带领员工为乘客提供了撑开一片晴天的“爱心伞”。
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关 键 词: | 全国劳动模范 人民广场 枢纽站 乘客 上海市 员工 车站 地铁 |
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