|
|||||
|
|
| 服务制胜的联邦快递 | |
| 引用本文： | 高放.服务制胜的联邦快递[J].企业改革与管理,2004(6):54-55. |
| 作者姓名： | 高放 |
| 摘 要： | 美国联邦快递(FEDEX)是一家经营快递业务的公司，30多年的发展使公司的业务已经遍及全球214个国家。2002年，公司营业额已经达到196亿美元，在《财富》杂志全球500强中排名第246位。 |
| 关 键 词： | 美国联邦快递公司 服务质量 客户关系管理 员工管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |