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| 六西格玛管理的无缺陷境界 | |
| 引用本文： | 梁晓林,胡育勇.六西格玛管理的无缺陷境界[J].企业改革与管理,2003(3):6-7. |
| 作者姓名： | 梁晓林 胡育勇 |
| 摘 要： | 降低成本与提高质量是企业永恒的主题。在经济全球化的背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中实行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理模式便是六西格玛模式。美国９·１１事件后，随着世界经济的进一步放缓，企业管理者所面临的最具挑战性的问题已不是“如何成功”，而是“如何持续成功”。六西格玛管理不但告诉人们怎样获得成功，而且可以帮助人们如何保持持续发展。六西格玛管理总结了全面质量管理的成功经验，吸纳了提高顾客满意度以及企业经营绩效方面新的管理理念，充分整合… |
| 关 键 词： | 企业 全面质量管理 顾客满意度 六西格玛管理 |
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