| 导游员的复原力及其开发 |
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| 引用本文： | 刘雨涛.导游员的复原力及其开发[J].中外企业家,2007(2):85-87. |
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| 作者姓名： | 刘雨涛 |
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| 作者单位： | 刘雨涛（广州铁路职业技术学院,经济管理系） |
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| 摘 要： | 一、复原力对于导游员的重要性
导游是一项充满压力和挑战，需要投入大量情绪和生理等方面的精力，工作强度大、持续时间长、服务对象要求高的特殊职业。导游员在职业生涯中长期处于高体力消耗、复杂人际关系、高流动性的高危工作环境中，要经常处理突发事件，其面临的压力、承受的挫折、感受的失败要比一般职业大得多，多得多。同时，作为一个导游员，在任何时候都不能把自己的情绪带到工作中去。无论心里有多少委屈和压力，都必须以轻松愉快的形象出现在游客的面前。要面对这些挑战，导游员必须具备及时摆脱不良情绪，从逆境中快速自我调整的复原力。
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| 关 键 词： | 导游员 复原力 不良情绪 特殊职业 工作强度 持续时间 服务对象 体力消耗 |
On Tour Guides' Resiliency and Its Development |
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| LIU Yu-tao.On Tour Guides'''' Resiliency and Its Development[J].Chinese and Foreign Entrepreneurs,2007(2):85-87. |
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| Authors: | LIU Yu-tao |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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