心系群众“琐事” 提高值班质效

值班工作不能只盯政务的"急事",也要心系群众的"琐事"。日常值班中,值班员经常会接到群众反映民生诉求及有关政策咨询的电话,诸如水电气暖临时停供、故障抢修恢复进度、极端天气影响交通出行以及疫情防控情况等。如果把民生诉求视为分外工作,敷衍塞责、消极回避,长此以往会影响党和政府在群众心中的形象。