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| 服务创新的四维度模型 | |
| 引用本文： | 蔺雷,吴贵生.服务创新的四维度模型[J].数量经济技术经济研究,2004,21(3):32-37. |
| 作者姓名： | 蔺雷 吴贵生 |
| 作者单位： | 清华大学经济管理学院技术经济与管理系 |
| 摘 要： | 服务创新是推动服务业发展的强大动力，同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同，关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨，识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联，为企业的创新管理提供了理论参考。 |
| 关 键 词： | 服务企业 服务创新 四维度模型 企业家 概念模型 服务传递系统 技术选择 企业-顾客界面 |
Four-dimensional Model of Service Innovation |
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