“听”出好人选

随着就业竞争压力的加剧，越来越多的应聘者已经练就出一身“面经”，成为了名副其实的“面霸”一族。凡谈到面试，从“自我介绍”到面试经典问题应答都已胸有成竹、如数家珍。呼叫中心的HR工作者总会有这样的疑惑，那些在面试中表现“优异”的应聘者，为何一戴上耳麦与客户沟通就变得无法胜任了呢？