读懂人格特质 留住旅游企业人才

<正>旅游业作为国民经济的战略性支柱产业，2019年对国内GDP的综合贡献率达到了11.05%。旅游企业需要大量的劳动力，行业激烈的竞争加大了员工的工作量，而该行业人员工资却处于较低水平，这导致旅游企业员工工作满意度不高，存在离职倾向。研究假设与实证设计大五人格与离职倾向20世纪80年代，Mc Crae&Costa提出了包括开放性、责任性、外向性、宜人性和神经质在内的大五人格理论，也称为人格五因素模型。具备高宜人性特质的企业员工会表现出亲和力、善良、利他等特征，他们更尊重工作环境，离职倾向较低。故提出假设H1：旅游企业员工的宜人性人格特质对离职倾向具有负向效应。