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| 浅析顾客价值与客户关系价值 | |
| 引用本文： | 曹露.浅析顾客价值与客户关系价值[J].东方企业文化,2011(16):8-9. |
| 作者姓名： | 曹露 |
| 作者单位： | 东北财经大学工商管理学院,大连,116023 |
| 摘 要： | 本文是基于客户关系管理中的顾客价值与客户关系价值两方面内容展开探讨,详细分析顾客价值与客户关系价值的相关定义、理论、特点以及二者之间的关系与区别,从而更进一步地探讨二者对企业的贡献。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 客户关系价值 客户让渡价值 客户关系管理 |
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