论语言艺术在酒店服务中的应用 |
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引用本文: | 徐东玲.论语言艺术在酒店服务中的应用[J].东方企业文化,2012(24):219. |
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作者姓名: | 徐东玲 |
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作者单位: | 长春市商贸旅游技术学校 |
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摘 要: | 本文从酒店服务在酒店经营中的重要性入手,认为语言对酒店服务质量的优劣具有至关重要的影响。在明确酒店的服务质量对酒店的发展有着重要意义的前提下,如何赢得令人满意的酒店服务质量是值得进一步商榷的一个重要课题。本文从四个方面阐述了语言在酒店服务中应用的方式方法。
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关 键 词: | 酒店服务 语言艺术 必要性 应用 |
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