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| 基亏顾客体验的连锁零售企业品牌竞争力探析 | |
| 引用本文： | 梁健爱,龙海燕.基亏顾客体验的连锁零售企业品牌竞争力探析[J].企业导报,2010(10):121-122. |
| 作者姓名： | 梁健爱 龙海燕 |
| 作者单位： | 桂林理工大学管理学院,广西桂林541004 |
| 摘 要： | 对于直接面向顾客的零售企业而言，提供积极，愉悦的顾客体验是成就自身品牌竞争力的主要来源。在对顾客体验与品牌竞争力关系文献回顾基础上，提出了顾客体验对连锁零售业品牌竞争力影响研究框架并进行具体分析。 |
| 关 键 词： | 顾客体验 连锁零售企业 品牌竞争力 |
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