| 摘 要： | <正>90年代后期,广州的物业管理行业呈现一片兴旺景象,众多的物业管州企业相继涌出。正是在这时,刚从部队转业的张军涉足物业管理行业,开始了这块对他来说既陌生而又广阔的领域的探索。凭着一股认真学习、刻苦钻研的精神,他对物业管理从未知到熟悉,从一名普通的基层管理人员,逐步成长为一家国家一级资质物业管理企业的领头人。未知起步,日臻专业今天的广州白马服装市场是广州地区规模最大、装修最好、配套最完善、管理最规范、交易量最大的中高档服装市场,时光倒流至1997年,刚从部队转业的张军来到广州城市建设外发集团有限公司,担任其下属广州白马服装市场有限公司的保安部部长,当时一切才刚刚起步,管理经营还在不断摸索之中。白马服装市场经营而积大、个体经营户多、人员杂且流量大,同一大厦内集中了停车场、仓库、商业市场、写字楼等多种不同功能的物业,情况复杂,管理难度大、责任重。张军将部队的工作作风融入物业管理企业的日常工作中,以制度为准则,办事雷厉风行,将工作做得有声有色。2004年张军出任广州城市建设开发集团有限公司下属广州城建开发物业有限公司(以下简称广州城建物业)副总经理,2005年出任广州城建物业总经理。进入物业管理行业的“抗战”8年,时间在每天繁琐而细碎的例行公事中流逝,张军一点一滴的积累总结管理经验,同时不断学习充实管理理论知识,从保安部、管理部部长到总经理助理,从公司的副总经理到总经理,一步一个脚印,由物业管理行业的门外汉,逐步成长为经验丰富的高层物业管理人员。踏实做事,谦虚做人走近张军,你会发现在他身上有一种温和的亲切感。的确,在工作中,他要求严格、坚持原则,但是严肃却不死板,是一位平易近人、耐心细致的领导;在工作之外,他和员工谈笑风生,不分彼此。作为公司的领导,他经常深入小区进行走访,亲临服务一线,直接了解客户需求,甚至见到辖区地上的烟头、纸屑,亦应立即躬身拾起。与员工谈心,与住户交朋友。城建物业上下千余名员工,没有人不认识这位平易近人的总经理,城建物业管理服务的50个住宅小区中,张军总是能够见到结交的住户朋友。而且随着时间的推移,朋友越来越多,沟通和叙述的话题,离不开小区的管理和服务的主题,为服务工作的开展奠定了基础。在勤恳踏实工作的同时,张军还是一位不断进取、谦虚好学的人。不管是在接触物业管理之初,还是成为企业高层负责人之后,他都经常虚心向同行学习,自称是物业行业的新兵,同时在工作之余认真钻研专业书籍。理论和实践的完美结合,使他在物业管理、企业管理方面提炼出了自
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